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Bien choisir sa présence sur Facebook pour une institution, les risques et solutions

Étant frappé de trouver encore autant d’entreprises et au sens large d’institutions présentes sur Facebook sous forme de profil individuel au lieu d’une Page1, je vous propose ce petit point de rappel.

Bien sûr, nulle discussion sur l’opportunité d’aller à la rencontre de son public / marché et pour ce propos, Facebook peut souvent s’avérer une excellente plate forme de conversation avec les gens.

Tout naturellement, la personne au sein de l’institution qui débute sur Facebook créera son profil personnel sous lequel il apprendra les us et coutumes de ce réseau social, rassemblera ses « amis » et partagera avec eux status, liens, photos, commentaires et « likes ». Et tout spontanément, quand viendra le moment de créer une identité de l’organisme sur Facebook, il reproduira son parcours en créant un nouveau compte. Mais déjà, se posera la question : je mets quoi dans Nom et Prénom ? Et dans date de naissance ? et dans éducation… ? Bah, je m’arrange avec le formulaire, ça ira bien. Et la chasse aux Friends est ouverte…

Erreur !

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  1. Vous ne croyez pas que j’allais dénoncer ;-)  ↩

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[Résolu] Open Graph Facebook : n’importe quel og:type content plante URL Linter

Update du 26/07/2011 : Après avoir une fois de plus en désespoir de cause reconstruit les meta tags censés inscrire mon site dans l’Open Graph Facebook, sans apparemment avoir rien changé, oh, surprise : URL Linter – service de validation et de ping de Facebook – répond OK. Sans trop y croire, je teste le bouton Recommander sur la page et… il se comporte comme prévu : il me reconnaît comme administrateur et me présente le lien pour administrer la page-miroir du site.

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Comment supprimer une application Facebook

Billet rapide et pour mémoire, réservé aux bricoleurs comme moi qui s’amusent avec l’API Open Graph de Facebook. Je veux dire, inutile pour l’utilisateur final.

Voilà, j’avais mis en application la marche à suivre donnée par Facebook pour inscrire un site web dans l’Open Graph, c’est à dire pour donner à mon site les caractéristiques d’une Page Facebook. Cette intégration permettant principalement de connaître et d’entrer en contact avec les visiteurs ayant cliqué « J’aime » / « Like » ou « Recommander » sur le site.

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Plus de détails sur les motivations et usages des internautes avec Global Web Index

À l’occasion de la sortie de l’infographie « global state of social networking in 2011 », je découvre le Global Web Index LITE!1

Cette superbe fenêtre ouverte sur les monceaux de données d’enquête du Global Web Index permet de comprendre les internautes utilisateurs du Web social : motivations (ce qu’ils cherchent, ce qui les amène à utiliser des services en ligne), usages (ce qu’ils font effectivement) et réceptivité aux actions en ligne des marques.

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  1. c’est pas très frais, en ligne depuis près d’1 an, mais ça valait quand même le coup de partager ↩

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Architecture et urbanisme à Arcachon, un peu de perspective

Projet d'établissements de bains de mer allée de la Chapelle à Arcachon 1827
Projet d’établissements de bains de mer allée de la Chapelle à Arcachon 1827
Découvert sur ce passionnant recueil d’archives sur la villégiature balnéaire en Gironde :
L’architecte bordelais, Gabriel-Joseph Durand, propose pour La Teste un projet grandiose, d’inspiration néo-classique, sur un terrain appartenant à Lalesque, maire de La Teste, « sur les Bords du bassin d’Arcachon, au bout de l’avenue qui sépare la belle chapelle dite d’Arcachon sur la plage du Bassin ». L’édifice se compose d’une galerie en hémicycle avec logements des baigneurs, salle à manger et salle de billard. A chaque extrémité de la galerie, s’élève un pavillon. Au centre, un troisième pavillon abrite au rez-de-chaussée, cuisines et dépendances et à l’étage, salle de fête et bibliothèque. Des « kiosques isolés, une glacière et d’autres fabriques pittoresques pouvant servir de but de ou de rendez vous de chasse » sont prévus à proximité du bâtiment.
En écho à mon billet Architecture et urbanisme à Arcachon, un peu de perspective
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Un widget Basecamp dans votre intranet : pourquoi, comment ?

La login box de Basecamp
Une login box de Basecamp dans votre intranet
Le produit en développement depuis 4 mois était livré et en prod à 80%. Déployé sur le projet pilote. Le reste dans les tuyaux.

Du coup, les commentaires, critiques, suggestions d’amélioration et d’évolution allaient bon train parmi les potentiels utilisateurs et prescripteurs du produit (en fait, plutôt une plate forme de services susceptible d’être déployés de façon modulaire sur de futurs projets).
Bon signe, si le produit fait causer.

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Usage des médias sociaux, suite : AOL-Nielsen

Dans le sillage de mon précédent billet sur les statistiques d’usage des médias sociaux vus par Forrester, voici une très instructive étude livrée par AOL et le cabinet Nielsen.

Afin de comprendre les déterminants du choix d’un canal de partage de contenu par les internautes, Nielsen a analysé 10,000 messages sur les médias sociaux, et sondé plus de 1000 internautes membre de son panel. L’enquête date de décembre dernier.

Il en ressort que l’e-mail, n’en déplaise aux enthousiastes du web social1, reste largement le canal de partage préféré. Toutefois, il n’est pas tenu compte, semble-t-il, de la complémentarité grandissante entre les types de services en ligne : sites de partage + alertes e-mail, messagerie intégrée aux sites sociaux… un peu plus complexe, peut-être ?

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  1. Je suis un enthousiaste du web social ↩

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Usages des médias sociaux : les stats de Forrester

Forrester What People are doing? Social Web infographics"
Forrester What People are doing? Social Web infographics"
Souvent amené à dégrossir pour mes clients les usages des médias sociaux, je m’appuie sur la très pratique catégorisation mise au point par le cabinet Forrester Research. Son infographie de l’échelle des usages des technologies du Web social « What People are doing? » que j’avais trouvée sur Bloomberg Businessweek en 2007 est très esthétique et parlante.

Elle permet d’aborder les niveaux d’usages, qui sont valables partout, et de pointer les différences générationnelles. Mais elle oblige à relativiser : il ne s’agit que du public des États-Unis disposant d’une connexion internet. Difficile d’extrapoler valablement pour le marché français… Et puis… 2007, quoi : la préhistoire. Tumblr venait de se lancer…

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Un processus d’inscription dans les règles de l’Art : SensCritique.com

En ce moment, je suis un peu sensible à cette question : l’ergonomie du processus d’ouverture de compte sur une application (web). En effet, comme consultant AMOA1 auprès de Cap Sciences pour le développement de son dispositif de visites interactives personnalisées Navinum, j’ai été amené à conseiller mon client à propos du design de cette fonctionnalité. Une difficulté ayant été que les écrans d’inscription seront utilisés soit sur des bornes d’accueil numériques en entrée d’expo, soit sur le site Web de l’expo… Mais j’aurai l’occasion de rapporter ici cette enrichissante expérience auprès de Cap Sciences.

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  1. AMOA : assistance à maîtrise d’ouvrage ; terme emprunté au secteur du BTP par l’informatique, qui signifie : celui qui aide le donneur d’ordre, le client, le commanditaire d’une prestation, le maître d’ouvrage, quoi, dans diverses fonctions et tâches relatives au projet, fonctions dans lesquelles il ne possède pas les compétences ou les ressources en interne. ↩

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Coup de cœur série : Torchwood saison 3

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De nos jours, à Cardiff, et nulle part ailleurs, une faille spatio-temporelle « the Rift » fait surgir toutes sortes de menaces pour l’humanité : extraterrestres voraces, voyageurs du temps aux intentions funestes, artefacts aux fonctions paradoxales, démons destructeurs… heureusement, la reine Victoria a instauré une agence chargée de lutter contre ces périls : Torchwood « beyond the police, above the government ». Le ton est donné.

Torchwood est dirigée par l’énigmatique Jack Harkness dont le spectaculaire pouvoir — l’immortalité — masque bien des secrets. Mais rassurez-vous, les autres agents sont d’honnêtes mortels, quoique très talentueux dans leur spécialité.

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